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排忧解难送温暖 尽职尽责暖人心
来源:
德达集团
发布时间:
2023-10-27
浏览量:
有这样一群人,随时待命为您上门解决供热、供气问题;
有这样一群人,从接听热线到上门服务,将热情和爱心及时输送;
有这样一群人,正为我们有个温暖的冬天不断忙碌。
市热力公司任宇晚上突然接到十三局南区用户的电话,电话中一位阿姨带着哭腔,诉说着家中暖气正在漏水,他赶紧在电话里劝慰阿姨:
“您别着急,等我十分钟
”。任宇立马放下手中碗筷赶到用户家中,阿姨说:
“最近老伴生病住院,儿女不在身边,怕他们担心不敢告诉他们,今天暖气试压,从医院回来发现暖气漏水了,我们岁数大了,真不知道该怎么办!
”任宇赶紧拿上工具进屋,找到正在不停喷水的暖气活结,立马关闭进水阀门,并主动帮助老人家将地面打扫干净,
阿姨握住任宇的手,一边抹眼泪不停说着感谢...
高新热力公司客服中心接到一位老人来电,因老两口腿脚不方便无法出门,交暖气费成了难题。
客服工作人员立即做了请示,公司立马组织相关人员上门为老人办理收费。
当日下午3点40分,公司客服、财务等工作人员来到老人家中。
刚推开门,老人有点吃惊,知道是办理上门收费的热力公司工作人员,他们脸上露出了感动的笑容。
老人立马拿出手机给孩子打去了电话:
“热力公司上门收费了,你们就别操心了。
”
“燃气报警器要通电,不费电,一旦泄露,就能听见警示音。”
昆仑燃气公司
安检人员给老人讲解着燃气使用注意事项。冬季用气高峰即将到来,安检人员嘱咐老人“不用气时要及时关闭表尾阀,家中长期无人时要关闭表前阀,厨房要保持通风,燃气灶具上油渍容易着火,要经常清理……”。在“气代煤”村庄,很多老年用户没有智能手机,不会用微信,无法关注到微信公众号推送的燃气安全知识和安检自检小视频。昆仑燃气公司的工作人员主动上门走访65岁以上老人家,对其管道设备设施、燃气具、连接软管、用气环境等进行全面细致的检查,并向老人讲解安全用气知识。
德州中燃公司接到一位老人的求助电话,老人住在富苑小区,家中燃气突然无法正常使用。老人因身患残疾,行动不便无法出门,十分着急。德州中燃立即组织工作人员走进用户家中,为该用户进行表具检测,在确认无误后为老人缴费、上气,并进行全方位的安全检查和环境清理,充分做好安全服务工作。他们的耐心与爱心感动了老人,不禁对工作人员的服务竖起了称赞的大拇指。
下一步,能源发展集团将继续“走百家门、解百家难、暖百家心”,坚持民生为本,服务为先,不断提升公共服务能力和水平,持续提升居民用户的满意感、幸福感。
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