近日，德州中燃公司，市热力公司先后走进阳光花园、绿城百合花园、交通局宿舍小区开展“三上门、三集成”供气、供热服务活动。
活动期间，德州中燃公司设置咨询台，主动为社区居民讲解燃气业务办理程序，科普安全用气常识，解决各类用气问题。同时，开展入户安检行动，针对燃气表具、燃气灶、燃气管、报警器、燃气阀门等重点部位进行了细致检测。市热力公司工作人员通过发放《山东省供热条例》、安全用热明白纸等宣传材料，向居民讲解供热法规、行业服务规范、安全用热和漏水应急处置等方面知识，耐心倾听、解答居民提出的用热问题，并记录对供暖服务质量等方面的意见建议。本次活动借助“上门解读政策、上门宣讲知识、上门解决问题”的形式，零距离倾听用户心声，面对面为群众答疑解惑，虚心听取用户诉求和建议，获得了广大用户的一致好评。下一步，权属燃气、热力企业将持续采取多渠道沟通、直达式互动、全方位服务等方式，不断提升居民获得感、满意度和便利度，为用户提供更加便捷、高效、优质的供气、供热服务。