近日，德州中燃公司收到一封表扬信，对公司客服前台孟磊给予表扬。
8月29日下午六时许，客服大厅营业时间已结束，德州中燃公司客服前台孟磊正在大厅内检查前台设备时，一位用户焦急地敲响了客服大厅的大门。用户表示，因家中燃气表欠费无法用气，急需缴费。孟磊了解情况后立即打开电脑，为其办理缴费业务，并向用户耐心讲解用气注意事项。缴费确认那刻，用户眉头舒展，孟磊微笑着舒了一口气。
孟磊细致周到的服务让用户深受感动，当场写下表扬信。孟磊说：“在收到表扬信时我感到很惊讶，处理用户的问题是我工作职责，营业厅每天都会有上百人进进出出，各种各样的问题等待解决，我们始终坚持以优质服务为用户排忧解难。感谢用户的好评，这是对我们工作最大的肯定与鼓励，激励着我们不断前行，追求卓越的服务品质。”